سياسة الخصوصية

1. المتحكم ونطاق السياسة

المتحكم في بيانات الموقع واستفسارات الخدمات هو Bright Global Tax Consulting and Accounting FZCO، الرخصة التجارية رقم 39140، IFZA Properties، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة («BGA» أو «نحن»).

لطلبات الخصوصية: office@bga.ae. الهاتف: +971 56 679 7475.

تشمل هذه السياسة زيارات الموقع والنماذج والمحادثات التي تبدأها عبر البريد الإلكتروني أو Telegram أو WhatsApp أو الهاتف. قد تخضع علاقة العميل لإشعار تعاقدي منفصل ولمدد احتفاظ إلزامية.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الاتصال والاستفسار: الاسم، رقم الهاتف/WhatsApp، البريد الإلكتروني الاختياري، الخدمة المختارة، الرسالة، اللغة، مسار الصفحة، ووقت الإرسال الصريح للنموذج.
• المراسلات: الرسائل التي تبدأها والمعلومات اللازمة للرد أو ترتيب مكالمة أو إعداد عرض.
• البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP وبيانات الطلب ووكيل المستخدم وأحداث الأمن وسجلات الخادم التي تعالجها BGA ومزود الاستضافة/الأمن.
• الموافقة والتفضيلات: فئات ملفات تعريف الارتباط، ولنماذج الاستفسار: علامة الموافقة الصريحة وطابع UTC وإصدار سياسة الخصوصية وإصدار نص الموافقة واللغة وعنوان URL الأساسي للصفحة؛ إضافة إلى حالة السحب أو منع التسويق عند انطباقها.
• التحليلات الاختيارية: تفاعلات الصفحات والروابط ومعلومات عامة عن الجهاز/المتصفح وأحداث التحويل، بعد السماح بفئة التحليلات فقط.
• بيانات التسويق الاختيارية: معاملات UTM ومعرّفات النقر الإعلاني وصفحة الوصول والمُحيل وأحداث التحويل، بعد السماح بفئة التسويق فقط.

تسجل حقول الموافقة الستة الواردة من المتصفح ما أرسله نموذج الاستفسار. وهي ليست توقيعاً رقمياً أو دليلاً تشفيرياً أو ضماناً للهوية أو سجلاً يضمن التسليم مرة واحدة فقط. يضيف الخادم طابع وقت الاستلام الخاص به إلى إشعار Telegram.

لا تستخدم أدوات الموقع لاتخاذ قرار آلي بالكامل يُحدث أثراً قانونياً أو أثراً جوهرياً مماثلاً عليك.

3. الأغراض وأسس المعالجة

الرد على طلبك

نستخدم المعلومات التي ترسلها بإجراء إيجابي لفهم الخدمة المطلوبة والرد وترتيب مناقشة وإعداد أو تعديل عرض عند طلبك. تكون هذه المعالجة لازمة لاتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات بقصد إبرام عقد أو تعديله أو إنهائه وفق المادة 4(9) من المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021.

تشغيل الموقع والأمن والالتزامات القانونية

تدعم المعالجة الضرورية تشغيل الموقع ومنع الإساءة والأمن وسلامة السجلات والمطالبات القانونية والالتزامات التي يفرضها قانون دولة الإمارات عند انطباقها. لا يمكن تعطيل التقنيات الضرورية من لوحة الإعدادات.

التحليلات والتسويق

لا يعمل مزودو التحليلات والتسويق الاختياريون إلا بعد اختيار واضح للفئة. الإذن بالرد على استفسار خدمة لا يُعد إذناً بالتسويق. يجب أن يكون أي اشتراك تسويقي منفصلاً واختيارياً وقابلاً للسحب. يحق لك الاعتراض على التسويق المباشر وإيقافه وفق المادة 17 من قانون حماية البيانات الشخصية.

تخضع المكالمات والرسائل النصية والرسائل التسويقية عبر التطبيقات كذلك لقرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024 والضوابط ذات الصلة، بما في ذلك متطلبات الترخيص والموافقة وقنوات الاتصال وسجل عدم الاتصال عند انطباقها.

المصادر الرسمية: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 وقرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024.

4. المزودون والمستلمون والمعالجة عبر الحدود

نقصر الإفصاح على المزودين اللازمين للغرض المحدد، والمستشارين المهنيين عند الحاجة، والسلطات العامة عندما يقتضي القانون. يشمل المزودون الحاليون:

قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات خارج دولة الإمارات وقد تتغير مواقع بنيتهم التحتية. لا نعتمد على الموافقة وحدها للنقل عبر الحدود. بحسب الوجهة والغرض، يجب على BGA استخدام آلية متاحة بموجب المادتين 22–23 من قانون حماية البيانات، مثل مستوى حماية معترف به أو اتفاق/ضمانات تعاقدية أو موافقة صريحة مناسبة على النقل أو نقل لازم لإبرام أو تنفيذ عقد طلبه صاحب البيانات. يجب التحقق عملياً من شروط المزودين والضمانات التشغيلية؛ لا تنشئ هذه الصفحة تلك الضمانات بذاتها.

5. مدد الاحتفاظ

• الاستفسارات وسجلات العملاء في Telegram: حتى 24 شهراً بعد آخر تفاعل، ما لم تتطلب علاقة عميل أو مطالبة قانونية أو واجب نظامي مدة أطول.
• اختيار الموافقة: في متصفحك حتى 180 يوماً، أو إلى حين السحب أو مسح التخزين أو تغير جوهري في الإصدار.
• إسناد الجلسة والتفاعل: حتى إغلاق علامة التبويب/جلسة المتصفح.
• منع التسويق: قد نحتفظ بسجل أدنى لازم لاحترام الانسحاب وعدم الاتصال بك مجدداً.
• سجلات الأمن: لمدة محدودة وفق الحاجة الأمنية وإعداد المزود.
• سجلات العملاء والسجلات النظامية: تحفظ بصورة منفصلة وفق العقد ومتطلبات المحاسبة والضرائب ومكافحة غسل الأموال والعمل والقانون في دولة الإمارات.

6. خياراتك وحقوقك

مع مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية والاستثناءات المنطبقة، يمكنك طلب المعلومات/الوصول والتصحيح والمحو والتقييد أو وقف المعالجة ونقل البيانات. يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر وسحب الموافقة دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة، وتقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات عندما ينطبق مسار الشكوى النظامي.

أرسل طلبك إلى office@bga.ae مع معلومات كافية لتحديد السجل. قد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية، وسنوضح أي التزام احتفاظ أو استثناء مسموح يحد من الطلب.

7. الأمن وحوادث البيانات

تطبق BGA تدابير تقنية وتنظيمية متناسبة تهدف إلى حماية السرية والسلامة والتوافر، مثل ضوابط الوصول وإعدادات المزودين وتقليل البيانات وتشفير النقل حيث يكون مدعوماً وإجراءات الاستجابة للحوادث. لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت مضمونة الأمان بالكامل.

تُقيّم الحوادث المشتبه بها وتُحتوى، ويتم إخطار مكتب الإمارات للبيانات والأشخاص المتأثرين عندما يوجب القانون والإجراء التنظيمي ذلك. أبلغ فوراً عبر office@bga.ae.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يحفظ التخزين الضروري اختيار الخصوصية ويدعم الأمن وتشغيل الموقع. تكون فئات التحليلات والتسويق والوظائف الاختيارية متوقفة افتراضياً. تعرض لوحة الإعدادات اسم كل مزود وغرضه وآلية التخزين ومدته قبل التشغيل. تُهمل الأحداث السابقة للموافقة ولا يعاد تشغيلها لاحقاً.

يمكنك رفض التقنيات الاختيارية بسهولة مماثلة لقبولها، وتغيير الفئات أو سحبها في أي وقت. يوقف السحب الاستدعاءات الجديدة ويمسح التخزين المسمى الذي تستطيع BGA الوصول إليه؛ وقد يلزم طلب إضافي لحذف بيانات لدى المزود.

9. التغييرات والتنبيه المهم

نحدّث تاريخ النفاذ وإصدار السياسة عند حدوث تغيير جوهري. يؤدي التغيير الجوهري في أغراض أو فئات ملفات تعريف الارتباط إلى إبطال الاختيار السابق وطلب اختيار جديد.